Politique de retour et de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous traiterons votre demande de retour/échange tant que vous nous contactez dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Les demandes après 30 jours ne seront pas honorées. Veuillez nous contacter d'abord par email service@sanyipace. fr
Politique de retour et d'échange
- Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
- Tous les articles doivent être dans le même état dans lequel vous les avez reçus, non portés ou non utilisés, avec des étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
- Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition qui fournit des informations de suivi.
Jetables :
- Les articles en solde ne sont pas remboursables.
- Les dommages/pertes causés par les clients ne sont pas remboursables.
Procédure de retour générale
- Organiser le retour : veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos et/ou des vidéos des articles à service@sanyipace. de et indiquez-nous votre numéro de commande. Nos représentants du service client établiront l'éligibilité de votre demande de retour dans les 3 jours ouvrables.
- Renvoyez l'article : si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. (Remarque : les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés). Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange en utilisant une méthode d'expédition qui fournit des informations de suivi et une signature, car nous ne sommes pas responsables des retours/échanges perdus.
- Remboursement ou échange : lorsque nous recevrons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans les 3 à 5 jours ouvrables, puis fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.
Frais de retour
- Si le retour est dû à nos problèmes (ex. B : mauvais produits, problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement.
- Si le retour est dû au problème de l'acheteur (par ex. B : n'aime pas/ne veut pas l'article, a commandé le mauvais produit/taille), l'acheteur doit payer le fret.
- Les consommateurs ne seront pas facturés de frais de réapprovisionnement pour le retour d'un produit.
Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
- Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 2 à 3 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@sanyipace. fr
Annulations de commande
- Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après l'achat. Si votre paiement a été effectué et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
- Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.
Courriel : service@sanyipace. de
Tél : +86 13006676968